当下，AI已成为驱动全球科技革命与产业升级的核心引擎。作为AI落地的重要场景，政务领域能够依托大模型等前沿技术，实现从“人工主导”向“智能协同”跨越。尤其在我国全力推进“高效办成一件事”的大背景下，政策层面的支持更是为政务数智化发展注入了强心剂——近年来，我国相继发布多项指导意见与工作报告，明确提出要加速AI大模型技术、产品和服务在政务领域的部署与应用，旨在通过数智化转型推动政务业务的全面升级与重构。
作为云计算领域的“国家队”，移动云始终秉持“为国建云”的使命，积极推动政务领域上云进程。面对政务用户日益迫切的AI大模型应用需求，移动云双管齐下：一方面凭借自身丰富且可靠的云网资源优势，为政务用户提供多元化的政务云建设方案，筑牢AI大模型底座；另一方面，精准洞察政务用户的场景化需求，深度融合AI能力打造政务智能体，并通过一系列解决方案，为政务智能化升级按下“加速键”。
多元政务云底座：夯实政务＋AI融合基础
随着Deepseek、通义等开源、低成本、强性能大模型的问世，政务领域也得以通过新一代智能引擎更加高效地处理繁杂的工作内容、更加精准地提供政务服务。但同时，AI大模型的规模化落地，离不开海量算力的支撑，而政务用户在AI算力获取方面，常面临资源不足、成本高昂、合规难达标等痛点。凭借丰富的云网资源及建云经验，移动云为用户量身定制了涵盖公有云、私有云、专属云、智算一体机等多元化云底座方案，能够全方位满足AI大模型对算力、存储、网络的严苛需求。
移动云政务云底座具备三大显著优势：其一，全栈信创技术支撑。移动云政务云从底层芯片、操作系统、数据库、中间件，到前端浏览器、流版签套件、外设、缓存等，全程符合国家法规全栈信创要求及等保标准，能够确保政务数据安全、合规流转；其二，卓越模型服务能力。基于智算平台及一站式模型服务平台，移动云大幅降低了政务用户大模型应用开发门槛，能够为政务部门数智化发展提供持续、稳定的技术支持；其三，全方位安全防护体系。通过构建全纵深、全场景、全智能的安全防护体系，移动云能够全面保障用户从网络基础资源、信息设施、计算分析、网络通道到接入终端、设备控制、应用服务安全，确保政务用户上云无后顾之忧。
以某省级政务云建设项目为例，移动云依托相关建设规范标准要求，为用户构建了“一云多芯”的政务云平台，能够一站式提供“通算＋智算”基础资源以及容器、微服务、国产数据库等PaaS能力。同时，针对用户智能化升级需求，移动云还将DeepSeek深度融入用户政务场景，以“AI＋政务”模式实现了政务服务从“人找服务”向“服务找人”转变，为政务业务注入智慧“基因”。
打造政务智能体：聚焦场景化智能升级需求
政务AI化的深入发展之际，AI大模型在复杂语义理解与推理、多模态内容生成、知识整合与分析等方面作用日益凸显。近期，我国更是发布了《政务领域人工智能大模型部署应用指引》，为大模型在政务领域规范、有序应用进行了具体擘画。基于政策导向及用户场景化需求，移动云创新采用规则引擎和大模型语义理解相结合的双引擎模式，打造出开箱即用的政务智能体服务。
从实际应用来看，移动云政务智能体能够全面覆盖政务用户内部办公与外部服务两大核心场景。在内部办公场景中，政务智能体能够实现智能拟稿、智能排版、智能语义识别、AI多轮交互、智能任务派发等功能，大幅减少政务人员的重复性工作，提升办公效率。外部服务场景中，政务智能体能够提供智能业务咨询、智能业务办理引导、投诉建议智能处理等服务，能够基于自然语言交互的方式有效提升传统政务服务效率与质量。
值得一提的是，移动云还为政务智能体打造了多样化的落地载体。一方面，移动云能够以云电脑为载体，助力政务用户实现智能体普惠化应用；另一方面，移动云还推出“云底座＋应用”一体化方案，能够一站式为政务用户提供从资源支撑到应用落地的全流程服务，满足不同政务部门的个性化需求。
此前，移动云就为苏州某部门打造了“苏新享·AI＋政务智能体”平台。作为国内首个“政府＋云厂商”5域共通共享政务平台，该平台成功实现了对政企服务1000＋高频事项知识全覆盖，能够精准识别办事需求，准确率达90％以上，同时其办事事项情景化引导可完成10轮以上自然语言问答。基于此，该部门成功解决了办事效率低、群众体验差、窗口人员要求高等问题，在降低人工服务成本的同时显著提升了政务服务质量。
从多元云底座的坚实支撑到政务智能体的场景化落地，移动云凭借自身强大的智算服务能力，构建出坚实、全面、安全的政务云服务体系。未来，移动云将继续以云为基、以智为擎，为国家治理体系和治理能力现代化发展提供源源不断的云端支持。
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