近日，第一新声智库发布《Global Agent 100 x 100：2025年Q3全球企业级AI Agent优秀厂商图谱》，容联七陌凭借其在客服场景智能体与医疗、零售行业智能体的创新实践，入选该榜单。
报告指出，2025年被视为“AI Agent元年”，前三季度中国企业级AI Agent市场规模已达186亿元，同比增长超220%。市场核心特征从早期的技术竞争转向生态与实效的博弈，企业采购更关注Agent与业务场景的深度融合。
客服场景智能体：成熟赛道的高效赋能者
在垂直赛道中，客服场景已成为AI Agent落地最成熟、商业化价值最显著的核心领域之一。第一新声报告指出，客服场景正涌现一批“场景专家”型的解决方案提供商。
容联七陌AI Agent已不再满足于简单的问答功能，而是向着深度理解客户意图、主动提供解决方案、无缝融入企业工作流的方向进化，客服智能体已能稳定接管80%的重复性工作。
行业智能体：深耕医疗、零售的“场景专家”
除了通用场景外，容联七陌凭借在医疗、零售行业的深厚积累，其行业智能体能够深入理解特定领域的业务流程、专业术语和合规要求，提供更加精准、专业的智能服务解决方案。
- 在医疗场景中，通过AI Agent处理预约挂号、病历初筛、用药提醒等流程，降低人工负荷；
- 在零售领域，则围绕私域运营、精准营销、售后管理等环节，帮助企业构建端到端的智能化服务体系。
这种行业智能体不追求通用能力的大而全，而是深耕垂直领域，通过与现有业务系统的无缝融合，解决具体行业痛点，正在成为比单纯技术参数更重要的竞争壁垒。
未来展望：深度适配与生态协同并进
随着大模型技术快速迭代，AI Agent的竞争已从单一功能转向与业务系统的无缝集成能力。容联七陌的双赛道布局，一方面体现了其对客服场景标准化需求的精准把握，另一方面也展现了跨行业复杂场景的定制化能力。
未来，随着技术标准化与规模化部署的加速，深耕垂直场景的“专家型”智能体厂商有望持续领跑产业智能化浪潮。
