双栈网络中IPv6正常而IPv4失败的排障全过程

现象概述

终端显示网络已连接、无线侧无明显告警，但IPv4 全协议栈访问失败（ICMP ping、TCP 连接、HTTP 访问均异常），而IPv6 访问完全正常。该现象核心指向：IPv4 与 IPv6 在地址获取、二层邻居发现、三层转发路径、安全策略/NAT 处理等环节存在差异化故障，需针对 IPv4 协议栈单独闭环排查。

一、 现象确认（终端侧必做四步）

在故障终端上完成以下操作，记录完整结果，为后续排障提供依据：

1. 获取地址信息
   • IPv4 维度：检查是否获取到合法 IP 地址、子网掩码、默认网关、DNS 服务器地址；排查是否出现169.254.x.x链路本地地址。
   • IPv6 维度：检查是否通过 SLAAC/DHCPv6 获取到全球单播地址、默认路由（default route）、DNS 服务器地址。
2. IPv4 单独连通性测试
   • 执行 IPv4 协议 ping 测试：ping -4 <IPv4 网关地址>、ping -4 <IPv4 目标 IP>
   • 观察是否有丢包、延迟异常或完全不通。
3. IPv6 单独连通性测试
   • 执行 IPv6 协议 ping 测试：ping -6 <IPv6 网关地址>、ping -6 <IPv6 目标 IP>
   • 确认 IPv6 基础连通性正常，作为对比基准。
4. 应用层协议对比测试
   • IPv4 应用层测试：curl -4 <目标域名>或curl -4 <IPv4 目标地址:端口>
   • IPv6 应用层测试：curl -6 <目标域名>或curl -6 <IPv6 目标地址:端口>
   • 对比两层协议的访问结果，判断故障是否延伸至应用层。

二、 根因分支与验证处置方案

分支 A：DHCPv4 地址分配异常