Salesforce公司今日正式发布了其大幅增强版的Slackbot人工智能助手，该助手内置于Slack平台中。
该公司在去年10月举办的Dreamforce 2025大会上首次展示了这一升级版本。
原版Slackbot主要专注于显示通知等相对简单的任务。新版本大幅扩展了该工具可以自动化的使用场景范围。据Salesforce介绍，Slackbot为用户节省时间的主要方式之一是减少查找商业信息所需的工作量。
员工可以将冗长的营销策略文档上传至该工具，并要求其提取特定数据点或生成高层次概述。据Salesforce表示，Slackbot还可以检索分散在多个文件中的信息。例如，用户可以要求该工具总结同事分享的一系列客户反馈电子表格。
Slackbot可以通过外部应用程序的详细信息来丰富其在Slack中找到的数据。该工具在发布时集成了Salesforce、Google Drive、Box和其他几项服务。在向重要客户推介新产品之前，销售人员可以让Slackbot从Salesforce的客户关系管理平台提取账户健康状况详情。
该工具不仅可以从现有文件中检索信息，还可以创建新文件。据Salesforce介绍，Slackbot能够生成会议纪要和员工入职指南等内容。此外，它还可以使用员工的日历软件来自动化调度任务。
Slack首席技术官Parker Harris告诉CNBC，Slackbot由Anthropic公司的Claude系列大语言模型提供支持。该系列中最强大的大语言模型Claude 4.5 Opus于去年11月首次亮相。它在发布时在六个以上基准测试中创下记录，其中包括两个衡量大语言模型为AI智能体提供支持能力的基准。
AI智能体是Salesforce在Slackbot开发路线图上的重点关注领域。据该公司介绍，该工具的未来版本将与Agentforce集成，Agentforce是嵌入其云平台的一套自动化功能。Agentforce使公司能够构建自定义AI智能体，加速创建销售演示等任务。
如果组织在其Salesforce环境中部署多个AI智能体，员工必须找到最适合他们希望加速的任务的智能体。Slackbot的未来版本将自动为特定任务找到最佳工具，这将使其能够作为单一管理界面。Salesforce表示，该工具不仅支持Agentforce，还支持第三方AI智能体。
Slackbot使用一套名为Slack AI防护栏的AI安全功能来减少产生幻觉的风险。该技术还可以缓解提示注入攻击、钓鱼链接和其他网络安全风险。
Salesforce商业技术高级副总裁Andy White表示："Salesforce是Slackbot的零号客户，我看到了AI如何从根本上改变我们的工作方式。我们的团队每周节省了几个小时，这些时间以前花在寻找信息、查找上下文和获取答案上。"
Slackbot包含在Slack的Business+和Enterprise+套餐中。
Q&A
Q1：新版Slackbot相比原版有哪些主要改进？
A：新版Slackbot大幅扩展了功能范围。原版主要处理显示通知等简单任务，新版可以处理复杂的商业信息检索、生成文档概述、跨文件信息汇总、创建会议纪要和员工入职指南，还能自动化调度任务，显著提升了工作效率。
Q2：Slackbot可以与哪些外部应用程序集成？
A：Slackbot在发布时集成了Salesforce、Google Drive、Box和其他几项服务。它可以从这些外部应用程序提取详细信息来丰富Slack中的数据，比如从Salesforce客户关系管理平台提取账户健康状况，实现跨平台数据整合。
Q3：Slackbot采用了哪些AI安全防护措施？
A：Slackbot使用一套名为Slack AI防护栏的AI安全功能来确保使用安全。这些防护措施可以减少AI产生幻觉的风险，同时缓解提示注入攻击、钓鱼链接和其他网络安全风险，为企业用户提供可靠的AI助手服务。
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