ASG光口故障

本文档提供了ASG系列产品的维护指导。

光口故障

现象描述

用户反馈上网不稳定，登录设备在系统日志中查看每隔5分钟左右接口会Up/Down一次。

可能原因

• 接口双工模式被修改。
• 接口速率被修改。
• 配置了接口状态探测或者接口状态同步等。
• 设备两端光模块不匹配，存在兼容性问题。
• 光纤线缆松动或故障。
• 设备的接口存在硬件故障。

处理步骤

1. 检查设备两端配置查看双功模式或接口速率是否被修改，建议两端接口采用千兆/全双功协商。
   选择“网络配置>接口>物理接口”，单击需要查看的接口后的修改图标，查看该接口的双工模式和接口速率。

2. 检查ASG互联设备是否配置了接口探测或接口状态同步，如果存在，建议删该配置观察一段时间，通过系统日志中查看每隔5分钟左右接口是否会Up/Down一次，从而判断是否是由接口探测或接口状态导致的。

3. 检查设备两侧的光模块是否是华为认证光模块，模块品牌是否一致，两端光模块的波长、单/多模等参数是否一致。
4. 检查光纤线缆是否松动或故障，采用替换法使用新的尾纤线缆尝试替换旧的光纤线缆。
5. 采集一键诊断信息查看接口是否存在错误包，如果存在请多次尝试更换两端光模块。
6. 如果问题还没解决，采集一键诊断信息请与售后服务工程师联系。相关操作方法见故障信息采集。