经验总结：AC与AP控制平面异常导致业务不可用

在无线网络中有一种故障极具欺骗性：终端显示Wi-Fi已连接，信号强、速率高、无漫游，但所有业务访问失败，重连、换AP、重启终端都无效。这类问题90%不在射频也不在链路，而是在AC与AP的控制 / 数据平面关系被悄悄切断

一、故障现象：无线看起来一切正常但完全不能用

1. 用户侧反馈
   • Wi-Fi 能连上，但打不开任何网页、企业应用和内网系统全部超时
   • ping 网关失败但 ping AP 管理地址成功
   • 断开重连后现象不变
2. AC侧监控
   • AP 状态为运行或在线、STA 数量正常
   • 无 AP 掉线告警、无 CPU 或内存异常，无线网络看起来完全健康

二、判断：不是射频问题

快速排除 RF 方向的依据：

• RSSI 正常、SNR 正常、信道无严重干扰、无频繁切换或掉线
• 终端能稳定关联 AP，说明 802.11 链路是通的，问题不在空口

三、关键分界点：控制平面正常，数据平面异常

在AC上进行操作后得到的对比结果：

1. 正常表现：AP 状态为运行、CAPWAP 隧道已建立、心跳正常
2. 异常表现：STA 已上线、IP 地址正常、业务流量计数几乎不增长

这个结果说明：STA 的控制平面是通的，但用户数据并未被正确转发

四、无线架构背景：本场景为集中转发

该无线网络采用集中转发架构：

1. AP 本地完成 802.11 接入
2. 用户数据通过 CAPWAP 数据隧道回送 AC