Composio 支持路由指南：招聘、企业合规与 Toolkit 功能请求的正确通道

Composio 支持路由指南：招聘、企业合规与 Toolkit 功能请求的正确通道

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Composio 的公共支持知识库将「非支持/调试类请求」划分为招聘、企业合规（DPA/数据处理）与 Toolkit 功能请求三条官方通道。本文基于仓库中的 platform-routing.md 及其关联合规文档，完整梳理各条路由的适用场景、去向与前置知识，帮助开发者、企业用户与 Agent 在遇到对应诉求时直接命中正确的提交入口，避免在错误通道中等待。

适用场景：什么请求该走这份路由指南

Composio 的知识库将用户诉求分为两大类：一类是支持与调试问题（账号、报错、连接、日志等），另一类是非支持/调试类请求——包括招聘、合同级数据处理条款、功能特性诉求等。这份路由指南（type: "routing"，category: "getting-started"，visibility: "public"）只针对后者，明确告诉用户：

Use these routes when a request is not primarily a support or debugging issue.

也就是说，在提交任何请求前，先判断它是否属于「支持/调试」范畴；若不是，则按下表选择对应通道：

该路由文档为「永久有效（evergreen）」型知识，仓库 manifest.json 记录其lastVerifiedAt: 2026-08-17、reviewAfter: 2026-11-15，说明该通道划分属于长期稳定的公共指引。

招聘：直达公开招聘渠道

当请求内容与招聘相关（例如求职、内推或招聘合作咨询）时，路由文档给出的指引非常直接：将招聘咨询引导至 Composio 的公开招聘渠道（public careers channel），不需要经过支持工单，也不应通过功能请求板提交。

这是一条独立于其他所有路由的通道，因为招聘诉求既不涉及产品功能，也不涉及合同条款，交由专门的招聘渠道处理最高效。

DPA、企业数据处理与合规：走 Enterprise 通道

这是路由文档中信息量最大的部分。当请求涉及合同层面的数据处理要求时，例如：

• 零数据留存（zero data retention）：要求 Composio 不保存任何执行数据；
• 不训练条款（no-training terms）：要求数据不得用于模型训练；
• DPA（数据处理协议）：需要签署数据处理协议；
• 安全审查（security review）：需要配合企业安全团队审查。

这些诉求都应归属Composio Enterprise 通道，以便将需求显式纳入合同范围（scoped explicitly）。路由文档同时指明了权威依据：查看已批准的公开合规指引，见 Compliance, Data Retention, and Model Training（对应源文件为 platform/compliance-data-handling/public.md）。

为什么要走 Enterprise：合规知识库的边界说明

关联的合规文档明确了普通套餐与 Enterprise 通道的能力边界，这些事实能帮助你在提交请求前校准预期：

• 零数据留存与不训练不是默认保证。标准套餐不承诺端到端零数据留存或零训练；每个项目可配置的Don't store data（不存储数据）设置只能减少 Composio 自身保存的内容，不约束第三方提供商对数据的留存与处理。
• 模型训练无全局默认保证。使用第三方提供商的功能同时受这些提供商条款约束；只有端到端的合同级不训练要求，才需要走 Enterprise 通道。
• FedRAMP：Composio 目前未获得 FedRAMP 授权（"Composio is not FedRAMP authorized"），涉及合规资质的诉求应以此为准。
• 第三方提供商与子处理者：部分 Toolkit 执行与浏览器自动化依赖第三方提供商或子处理者，执行过程中数据可能流向这些提供方，且其数据与训练条款可能不同。

实操补充：Don't store data 到底控制什么

路由文档提到的「零数据留存」诉求，在普通套餐中对应的具体开关是项目级Log storage设置，其详细机制记录在 security/data-retention.mdx：

• 位置：Dashboard → 项目 →Settings → General → Log storage；
• Store all logs（默认）：保存工具调用的完整请求参数与响应数据；
• Don't store data：不保存请求参数与响应数据，仅保留审计记录（哪个工具、何时运行、是否成功、相关 ID 与耗时）；该设置同样作用于 Proxy Execute。

关于留存的几个关键数字（来自同一文档，可作为合规沟通的背景事实）：

• 工具执行日志与触发器事件日志最多保留1 年，到期自动删除；
• 工具返回/使用的文件通过预签名 URL 提供，URL 默认有效期1 小时，可在项目设置中按项目调整，最长24 小时；底层暂存文件在执行后24 小时自动删除；
• 切换 Log storage 设置只影响新调用：切到 Don't store data 不会删除已存储的载荷，切回 Store all logs 也不会回填停用期间的数据。

这些细节解释了为何「合同级零数据留存」必须走 Enterprise 通道——普通套餐的项目级设置只能控制 Composio 自身的留存，无法覆盖执行链路中的第三方处理。

Tool / Toolkit 功能请求：提交到公开请求板

当诉求是产品功能增强时，统一提交到 Composio 公开请求板（request.composio.dev）。请求板覆盖三类功能诉求（依据 faqs.md 中对请求板的完整说明）：

1. 新增 Toolkit 或集成：希望接入某个全新的提供商或产品；
2. 在既有 Toolkit 中补充 Tool/Action：某个 API 端点或动作尚未封装；
3. 在既有 Toolkit 中补充 Trigger/Event：某个事件或触发器尚未暴露。

提交时应提供足够的信息，以便团队评估：

• 提供商或 Toolkit 名称；
• 精确的 Tool/Action/API 端点，或 Trigger/Event 名称；
• 你的具体使用场景（use case）。

需要注意的预期管理要点：请求板是状态真相的唯一来源（source of truth），不保证给出 ETA。此外，如果企业希望将自己的产品接入 Composio，可通过官方合作表单提交公司产品信息与建议的集成路径（详见 faqs.md）。

决策要点：如何为你的请求选择路由

综合路由文档与关联知识库，可将判断过程收敛为一个简短决策流：

1. 诉求属于报错排查、账号、连接或日志等支持/调试问题 → 走常规支持通道，不使用本路由；
2. 诉求是招聘相关 → 直接联系 Composio 公开招聘渠道；
3. 诉求涉及合同级数据处理条款（零留存、不训练、DPA、安全审查）→ 进入Enterprise 通道，并以 合规、数据留存与模型训练 为公开依据；
4. 诉求是新增或增强 Toolkit/Tool/Trigger→ 提交到公开请求板，附上提供商、精确端点/事件与使用场景。

时效与溯源：这份路由的权威性从何而来

本路由文档在仓库中有完整的溯源链，便于读者核验与引用：

• 源文件：docs/kb/source/platform/routing/public.md，frontmatter 标注type: "routing"、visibility: "public"、category: "getting-started"，并携带compliance、requests等标签；
• 渲染用知识条目：docs/kb/articles/platform-routing.md；
• 站点版（含 SEO 关键词与来源映射）：docs/content/kb/guide/platform-routing.mdx，其sources字段逐一映射到源文档的Hiring、DPA, enterprise data handling, and compliance、Tool or toolkit feature requests三个小节，主题覆盖getting-started、security-and-trust、toolkits-and-providers；
• 关联合规知识：platform-compliance-data-handling.md 与源文件 platform/compliance-data-handling/public.md；
• 知识库清单与新鲜度元数据：manifest.json。

按此路由提交请求，可以确保招聘、合规与功能诉求分别进入各自最合适的处理链路；而涉及合同条款的诉求，始终以 Enterprise 通道的显式约定为准。

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