最近复盘公司和同行的经营分析会,我有一个很深的感触:
一场经营分析会开好了,确实是一举两得:既能解决经营难题,同时也能解决管理问题。
但这有个大前提——你的经营分析会,必须能真实暴露这两类问题,并且你能清晰区分经营问题和管理问题。否则,经营战略和管理优化就无从谈起。
今天我们换个视角,来聊聊怎么开好经营分析会,会上如何识别讨论经营问题与管理问题,以及作为管理层的我们,该如何系统性地解决经营管理问题。
一、 经营问题
经营分析会的核心,首先是分析经营。经营是方向与选择,是定目标、选战场、配资源。但我敢说,不少会议在经营这一环节就卡住了。
1.战略定位模糊
最常见的,是战略定位模糊。很多企业的经营分析会都有这个问题,一场会开下来,生产在讲设备维修进度,销售在念客户拜访名单,研发在汇报代码写了多少行。这成了各部门的流水账展示,重点偏离了讨论我们整体的目标与路径。资源被分散到无数个点上,无法形成合力,公司的核心竞争力自然上不去。
2.盲目跟风
经营分析会上缺乏对行业趋势、自身能力的冷静研判,很容易被带偏节奏。看到竞争对手做了一个新业务,自己没想清楚就也要跟投。我一直强调,企业的优势是通过集中资源在关键领域持续投入构建的。经营分析会最重要的价值之一,就是决定把资源集中配置到哪里去。一旦方向判断错误,就是灾难性的浪费。
3.资源错配
说到这里,就不得不提资源错配误配。很多老板和管理层,倾向于关注具体的战术动作,而回避艰难的战略决策。比如,一旦看到利润下滑,不去分析是哪个产品线、哪个客户群、哪个区域出了问题,直接下命令全员降本。这很可能误伤了真正贡献利润的核心业务,导致重点客户流失。不基于业务和市场分析下的命令,十有八九是无效的。
4.忽视预测未来
经营分析会,目标是为了打赢下一场战役,而不是表彰上一场的功劳。但很多会议,绝大部分时间都在回顾上个月的历史数据,对下个季度、下半年的市场变化、潜在风险,几乎没有像样的预测和滚动规划。没有预测,决策就永远慢半拍,看不到风险,也抓不住机遇。
二、 管理问题
谈完经营,我们再看管理。管理是为了保障执行与落地,是确保战略能够被有效实施的一系列动作。管理方面的问题,往往更为隐蔽,也更挫伤士气,但作为老板,你必须直面管理问题。
1.数据指标失真
数据是业务的呈现,是决策的基础。但很多公司的经营数据,各部门口径不一,更新滞后,甚至存在开会前临时修改的情况。当企业的战略决策建立在这种不可靠的基础上,后果可想而知。
2.掩盖负面信息
报喜不报忧,几乎是所有企业的通病。谁汇报问题谁就挨批,那自然都挑好的说。结果就是,小的问题、小的风险被掩盖,等到年底发现目标完不成时,已经回天乏术。半年度时出现的业务缺口,如果当时能暴露出来,或许还有调整的余地。
3.形式主义
问题暴露了,接下来就得解决问题。但很多经营分析会在这里又流于形式。一谈问题,大部分分析停留在表面,找不到根因,制定的行动计划自然就是无效的,同样的问题下个月还会重复出现。这又引出了两个更深层的问题。
一是决策脱离一线。很多做决策的高管,已经很久没去过客户现场,没听过一线的反馈了。他们依据失真的数据和过滤后的汇报做出的决策,往往让一线觉得无法执行,导致战略和执行之间出现巨大的鸿沟。
二是表面分析,规避本质。因为方法论缺失或跨部门协同困难,对问题的剖析浅尝辄止,不敢或不愿触及公司制度、流程机制和核心能力这些真正的根因层面。
三、经营管理协同解决
看到这里,你可能会问,那到底该怎么开好经营分析会?我的思路很简单,以解决问题为导向,逐步优化经营分析会流程。
1.明确会议定位
首先,老板和高管要带头扭转认知。在会议开始前就明确强调,经营分析会是解决问题、推动增长的,是做战略决策的,不是给各个部门汇报成绩的。这个定位必须反复宣贯,直到融入公司文化。
2.聚焦核心议题
每次经营分析会的会议议题必须高度聚焦。集中火力解决1-2个经营问题,不必贪多。比如,这个月就聚焦A产品线市占率下滑的根因与对策,所有讨论都围绕它展开。议程固定为看结果、找差距、挖根因、定行动。
同时,老板要有意识地在会议上培养业务负责人的经营思维,让他们像老板一样思考,你才能腾出精力去分析更有价值的问题。
3.营造坦诚文化
同时,要着力营造敢于暴露问题的文化。在绩效考核上,对主动暴露重大风险并推动解决的行为给予认可,对隐瞒不报的进行约束。
4.深度分析问题
分析问题环节,强制使用5Why或类似工具深挖原因,深度最好能达到流程或制度层面。形成的每一个行动项,必须符合铁三角原则:具体行动、明确责任人、清晰完成时间,并建立后续的跟踪闭环机制。
5.自下而上组织
最后,尝试自下而上地开会,从最小经营单元开始复盘。决策者在会上要多倾听、多提问,克制直接下命令的冲动。记住,会议的最终目的不仅是复盘过去,更是预测和赢得未来,所有的讨论都应指向如何支撑战略目标的实现。
总结
开好经营分析会,本质上是在倒逼企业厘清方向与执行的界限。
经营决策决定了资源的投向,管理动作决定了落地的效率。
一场低效的经营分析会,往往是公司内部战略共识不足与执行链条脱节的集中体现。作为管理者,我们的任务就是让这个会议回归本质:聚焦真问题,找到真原因,落实真行动。
别让会议,成了公司最大的成本。